Regulamin zwrotów

Regulamin zwrotów dla klientów

1. Zasady ogólne

a. Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni od daty zakupu.

b. Towar musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, kompletnym, w oryginalnym opakowaniu oraz z kompletem dokumentów sprzedaży.

c. Zwrotowi nie podlegają towary, które zostały otwarte, uszkodzone lub użyte, lub posiadają naruszone naklejki pieczentujące zamknięcie opakowania, lub sporządzone na indywidualne zamówienie klienta

2. Wyłączenie z prawa do zwrotu

a. Towary, które z natury swojej są przeznaczone do jednorazowego użytku i/lub posiadają charakter higieniczny, po otwarciu opakowania nie podlegają zwrotowi.

3. Procedura zwrotu

a. Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza zwrotu, który można znaleźć na naszej stronie internetowej lub otrzymać w naszym punkcie sprzedaży.

b. Towar powinien zostać wysłany na nasz adres.

c. Koszt zwrotu ponosi klient, chyba że inaczej uzgodniono.

4. Rozpatrzenie zwrotu

a. Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania zwróconego towaru.

b. Zwrotowi podlega jedynie towar zgodny z warunkami określonymi w punkcie 1.

5. Zwrot środków

a. Zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy klienta w terminie 14 dni roboczych od daty rozpatrzenia zwrotu.

b. W przypadku zwrotu gotówki, klient otrzyma zwrot pieniędzy w kasie naszego punktu sprzedaży.

6. Postanowienia końcowe

a. Niniejszy regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży między klientem a sklepem ExotiZoo.

b. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu zwrotów w dowolnym momencie bez konieczności uzyskania zgody klienta, przy zachowaniu obowiązku poinformowania o zmianach na swojej stronie internetowej.